Description
Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
Наша позиція:
Ми проти війни та невиправданої агресії,
Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
У 2024 рік команда EverHelp зросла на 153 людини, при цьому зберігаючи Retention Rate у ~90%. Наша візія до 2027 року ще більш амбіційна: ми не лише плануємо зростати кількісно, але й відкривати нові напрямки бізнесу 🚀 Кількість операційних завдань та потреба у побудові системи лише зростає.
Саме тому шукаємо Head of Operations — ключову людину нашої top-management team, яка візьме на себе оптимізацію операційних процесів та побудову операційної команди.
Ти будеш:
Будувати ефективну операційну структуру, яка дозволить компанії досягти цілей та масштабувати бізнес на глобальних ринках, з нуля,
Формувати операційну команду: Legal, HR, Administrative, Finances, Helpdesk, Security,
Стратегічно операційно керувати компанією та вдосконалювати наші бізнес-процеси,
Постійно оптимізувати процеси та шукати можливості для підвищення їх ефективності,
Займатись стратегічним фінансовим плануванням, налаштовувати звітність, а також аналізувати результати планування.
Про тебе:
Маєш досвід роботи на посаді COO, Head of Operations, Operations Director або на аналогічній керівній позиції у сфері підтримки або у сервісній компанії,
Знаєш сферу аутсорсингових послуг та розумієш процеси аутсорсингових та аутстафінгових компаній,
Маєш досвід в управлінні проєктами та у координації роботи команд з 5+ людей,
Розумієш операційні процеси й маєш досвід побудови різних напрямків (Legal, HR, Administrative, Finances, Helpdesk, Security),
Маєш успішні кейси з автоматизації процесів та впровадження нових технологій,
Вільно володієш англійською мовою (В2/С1),
Маєш експертизу у фінансовому плануванні та досвід роботи з інструментами для нього,
Мислиш системно, стратегічно та критично,
Постійно шукаєш нові можливості та інструменти, береш на себе відповідальність, працюєш автономно, маєш високий рівень мотивації, емпатії та бізнес-орієнтованості.
Робота в EverHelp — це:
Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.